Societatea noastră, în calitate de vânzător, garantează calitatea produselor comercializate prin intermediul site-ului www.silkd.ro.
Produsele comercializate de SC SILKD SRL beneficiază de o garanție comercială de 30 de zile de la data achiziției, acordată pentru eventuale defecte de fabricație, în condiții normale de utilizare și cu respectarea instrucțiunilor de întreținere și utilizare ale produselor.
Prezenta garanție comercială este acordată în conformitate cu prevederile:
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată și modificată
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii
• Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Prezenta garanție comercială nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
Având în vedere natura delicată a produselor realizate din mătase naturală, precum și caracteristicile specifice ale materialului, este important ca produsele să fie utilizate și întreținute conform recomandărilor comunicate de către vânzător.
Deteriorările cauzate de:
• utilizarea necorespunzătoare a produsului
• nerespectarea instrucțiunilor de întreținere
• spălarea sau uscarea neconformă
• contactul cu substanțe chimice agresive
• depozitarea necorespunzătoare
• utilizarea excesivă sau improprie
• uzura normală rezultată din folosirea produsului
nu constituie defecte de fabricație și nu fac obiectul garanției comerciale sau al garanției legale de conformitate, în condițiile prevăzute de lege.
Uzura normală a produsului, modificările de aspect apărute în urma utilizării obișnuite, scăderea naturală a luciului materialului, apariția unor mici semne de utilizare sau alte modificări specifice produselor textile delicate nu sunt considerate neconformități.
Pentru acordarea garanției este necesară prezentarea dovezii achiziției produsului (factură fiscală sau alt document justificativ emis de SC SILKD SRL). În lipsa documentului de achiziție, solicitarea de garanție poate fi refuzată până la prezentarea acestuia.
În cazul în care produsul reclamat nu prezintă defecte de fabricație sau neconformități acoperite de garanție, ne rezervăm dreptul de a solicita contravaloarea costurilor de transport aferente verificării și returnării produsului.
Garanția comercială este valabilă pe teritoriul României.
Produsele personalizate sau realizate la comandă conform specificațiilor clientului nu beneficiază de drept de retur, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.