Livrare în România
Costul de transport pentru comenzile de pe întreg teritoriul României este de 18 lei prin serviciul de livrare prin curier sau 15 lei prin serviciul de livrare la locker, indiferent de valoarea comenzii. Nu se taxează km suplimentari, indiferent de locația dvs. Costul transportului poate fi diferit doar atunci când sunt active promoții cu livrare gratuită pe site.
Comenzile se livrează prin curier sau la locker, la Adresa de Livrare indicată în formularul de comandă. Livrăm cu:
- Fan Courier, iar urmărirea coletelor este disponibilă aici
- SameDay, iar urmărirea coletelor este disponibilă aici
În cazurile rare în care o comandă sosește cu semne evidente de deteriorare sau de deschidere a coletului înaintea livrării, vă rugăm să solicitați curierului să încheie un proces-verbal în care notați orice aspect negativ privind coletul dvs. În caz contrar, nu ne putem asuma lipsa produselor sau deteriorarea acestora, iar contravaloarea acestora sau înlocuirea lor nu va putea fi procesată.
Plata comenzilor
- Plata cu numerar în sistem ramburs
Plata în sistem ramburs se face cu numerar, în lei, integral, la livrarea produselor, către firma de curierat.
- Plata online cu cardul bancar
Se poate efectua plata online cu cardul, în condiții de siguranță deplină.
Pentru plata cu cardul vei fi direcționat către Netopia, care autorizează și facilitează operațiunea de plată cu cardul în numele societății noastre.
Este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
Nu este perceput niciun comision pentru aceste tranzacții.
Procesarea comenzilor
Comenzile se pot plasa online NON-STOP.
Procesarea lor se va face în funcție de programul de lucru (Luni-Vineri: 09:00-17:00).
Livrarea produselor se va face prin Fan Courier sau SameDay, cum este menționat mai sus.
Comenzile confirmate până în ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi și predate curierului pentru livrare.
Comenzile confirmate după ora 15:00 sunt preluate în următoarea zi lucrătoare și predate curierului pentru livrare.
Comenzile plasate sâmbăta, duminica sau în zilele libere ale sărbătorilor legale vor fi procesate și expediate luni sau în prima zi lucrătoare.
Termenul de livrare garantat de către firma de curierat este de 24h.
În perioadele aglomerate (de ex. Black Friday, Sărbătorile Pascale, Crăciunul) pot exista întârzieri din punct de vedere al livrării comenzilor.
Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta prin email la contact@silkd.ro